301 Moved Permanently

Moved Permanently

The document has moved here.

Yazı Detayı
14 Şubat 2019 - Perşembe 09:43 Bu yazı 711 kez okundu
 
TÜKETİCİ HUKUKUNDA AYIP KAVRAMI
Av. Şölen TÜYSÜZ
 
 

                  Tüketici olarak tanımlanan kitlenin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici ve zararlarını tazmin edici ve benzeri amaçları temel alan ilk yasal düzenleme 1995 tarihli Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olup 2013 yılında 4822 sayılı yasa ile bu kanunda değişiklikler yapılmış ve nihayetinde 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile bugün uygulanan şeklini almıştır.  

                  Mal veya hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı-sağlayıcı arasında yapılan tüm hukuki işlemler(icap ve kabul, malın teslimi, hizmet alımının gerçekleştirilmesi, satış sonrası hizmetler gibi) tüketici işlemi olarak adlandırılmaktadır. Öncelikle anlaşılmalıdır ki tüketici işlemi yalnız satın ve teslim alınan mala münhasır değildir. Tüketici sıfatına sahip olmak kaydı ile satın alınan hizmetler de tüketici işlemi olarak addedilmektedir. Elektrik, doğalgaz, telekomünikasyon aboneliklerinde; keza paket tur olarak ifade edilen tatil sözleşmelerinde, kuru temizleme, kuaför, dijital yayın gibi daha sayılabilecek birçok hizmet alımları tüketici işlemi olarak kabul edilmektedir.

                  Yasanın üçüncü kısmında düzenlenen ayıplı mal tüketici uygulamalarında karşılaşılan problemlerin temelini oluşturmaktadır. 8. Maddede düzenlenen ayıp kavramı geniş yoruma elveren biçimi ile şu şekilde tanımlanmıştır: “Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal/hizmet ayıplı kabul edilir” 

                  Ayıp olgusunun varlığı durumunda tüketiciye tanınan haklar ile bu hakları kullanma yöntemlerini bir başka başlık altında ifade edecek olmakla birlikte, ileri sürülebilecek taleplerin, ayıba karşı sorumlu tutulanlar daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi/hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabi olduğu bilinmelidir. Oysa “2 yıl garantili” reklamı ile satışa sunularak tüketicinin zaten yasadan kaynaklanan bu hakkını satış aracı olarak kullanan uygulamalara sıkça rastlanmaktadır. Aynı zamanda satılan malın/sunulan hizmetin ayıbı satıcının ağır kusuru veya hile ile tüketiciden gizlenmişse hak düşürücü sürenin söz konusu olmayacağı da tüketici lehine yasa ile teminat altına alınmıştır.

                  Ayıplı mal ile ilgili mevcut düzenlemede dikkate alınması gereken bir husus da teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğunun kabulü ilkesidir ki bu ilke gereğince malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya ait olmaktadır.  Ayrıca yalnızca ayıplı mal satılan ya da bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerden alınan ürünlerle ilgili ayıp iddiası ile hukuki yollara başvurulamayacağıyla birlikte uygulamada firmaların keyfi olarak gerçekleştirdiği “beğenilmezse 15 gün içinde iade” imkanının yasadan doğan bir hak olmadığı hususunun unutulmaması gerekmektedir. 

 
Etiketler: TÜKETİCİ, HUKUKUNDA, AYIP, KAVRAMI,
Yorumlar
Bizim Gazete
Ulusal Gazeteler
Öne Çıkanlar
Alıntı Yazarlar
İstanbul
Kuvvetli Sağanak
Güncelleme: 05.04.2020
Bugün
- 11°
Pazar
- 11°
Pazartesi
- 10°
Anketler
Yeni haber sitemizi nasıl buldunuz ?
İstanbul

Güncelleme: 04.04.2020
İmsak
Array
Sabah
Array
Öğle
Array
İkindi
Array
Akşam
Array
Yatsı
Array
Süper Lig
Takımlar
P
Av
M
B
G
O
1
Trabzonspor
53
0
3
8
15
26
2
Başakşehir FK
53
0
3
8
15
26
3
Galatasaray
50
0
4
8
14
26
4
Sivasspor
49
0
5
7
14
26
5
Beşiktaş
44
0
8
5
13
26
6
Alanyaspor
43
0
7
7
12
26
7
Fenerbahçe
40
0
8
7
11
26
8
Göztepe
37
0
9
7
10
26
9
Gaziantep FK
32
0
10
8
8
26
10
Denizlispor
31
0
11
7
8
26
11
Antalyaspor
30
0
10
9
7
26
12
Gençlerbirliği
28
0
12
7
7
26
13
Kasımpaşa
26
0
14
5
7
26
14
Konyaspor
26
0
10
11
5
26
15
Yeni Malatyaspor
25
0
13
7
6
26
16
Çaykur Rizespor
25
0
15
4
7
26
17
MKE Ankaragücü
23
0
13
8
5
26
18
Kayserispor
22
0
14
7
5
26
Arşiv Arama
Haber Yazılımı